Hrajte zodpovědně

Závazek odpovědného hraní

Společnost Akce Casino (akcecasino.cz) je pevně odhodlána zajistit, aby veškeré herní aktivity probíhaly v bezpečném, transparentním a odpovědném prostředí. Odpovědné hraní je považováno za nedílnou součást provozní politiky společnosti a je uplatňováno ve všech aspektech poskytovaných služeb. Všichni registrovaní uživatelé jsou povinni seznámit se s těmito zásadami a dodržovat je. Společnost si vyhrazuje právo přijmout veškerá nezbytná opatření k ochraně hráčů před negativními důsledky hazardního hraní. Herní činnost je určena výhradně pro osoby starší 18 let, přičemž toto omezení je striktně vymáháno prostřednictvím ověřovacích mechanismů. Hazardní hry by měly být vnímány jako forma zábavy, nikoli jako zdroj příjmů nebo způsob řešení finančních obtíží. Veškerá přijatá opatření v oblasti odpovědného hraní jsou zaváděna v souladu s platnými právními předpisy České republiky a jsou průběžně aktualizována v reakci na vývoj regulatorního prostředí.

Příznaky problémového hraní

Problémové hraní může mít závažné dopady na finanční situaci, mezilidské vztahy a celkové duševní zdraví dotčené osoby. Za účelem včasného rozpoznání rizikového chování byly stanoveny následující indikátory, jejichž přítomnost může nasvědčovat existenci problému se závislostí na hazardních hrách:

• Opakované překračování předem stanovených finančních limitů a neschopnost dodržet rozhodnutí o ukončení hry, přičemž hráč pokračuje ve hře i přes vědomí negativních finančních důsledků.
• Využívání hazardních her jako primárního prostředku úniku před každodenními problémy, stresovými situacemi, úzkostí nebo depresivními stavy, přičemž hra je vnímána jako jediný způsob dosažení psychické úlevy.
• Zanedbávání pracovních, rodinných nebo sociálních povinností v důsledku nadměrného času stráveného hraním, jakož i skrývání rozsahu herní aktivity před blízkými osobami.
• Opakované neúspěšné pokusy o omezení nebo úplné zastavení herní aktivity, doprovázené pocity neklidu, podrážděnosti nebo úzkosti v době, kdy hráč nehraje.
• Půjčování finančních prostředků, prodej osobního majetku nebo jiné finanční operace prováděné za účelem financování herní aktivity, včetně neschopnosti splácet dluhy vzniklé v souvislosti s hraním.
• Přetrvávající přesvědčení o možnosti zpětného získání prohraných finančních prostředků prostřednictvím dalšího hraní, tzv. honba za prohrou, která vede k eskalaci finančních ztrát.

V případě rozpoznání výše uvedených příznaků je důrazně doporučeno neprodleně kontaktovat odborné poradenské služby a využít dostupných nástrojů pro omezení herní aktivity.

Sebeexkluze

Sebeexkluze představuje formální mechanismus, jehož prostřednictvím může registrovaný uživatel dobrovolně požádat o dočasné nebo trvalé omezení přístupu ke svému hernímu účtu. Tento nástroj je poskytován v souladu s povinnostmi provozovatele vyplývajícími z platné legislativy upravující provozování hazardních her na území České republiky.

Žádost o sebeexkluzi může být podána prostřednictvím uživatelského rozhraní herního účtu v sekci nastavení zabezpečení, nebo písemnou žádostí zaslanou na adresu zákaznické podpory. Po přijetí žádosti je přístup k účtu zablokován ve lhůtě stanovené provozovatelem, přičemž během doby sebeexkluze není možné toto rozhodnutí zrušit před uplynutím zvolené doby. Minimální délka sebeexkluze je stanovena na dobu třiceti dnů, přičemž uživatel má možnost zvolit delší období nebo požádat o trvalé uzavření účtu.

V průběhu sebeexkluze jsou veškerá marketingová sdělení a propagační materiály zasílané dotčenému uživateli pozastavena. Provozovatel je oprávněn a povinen odmítnout opětovnou aktivaci účtu po dobu sebeexkluze bez ohledu na požadavky ze strany uživatele. Po uplynutí doby sebeexkluze je opětovná aktivace účtu podmíněna splněním ověřovacích postupů stanovených provozovatelem.

Nastavení limitů

Za účelem podpory odpovědného přístupu k hazardním hrám jsou registrovaným uživatelům poskytovány nástroje umožňující nastavení finančních a časových omezení herní aktivity. Tato omezení jsou dostupná prostřednictvím nastavení uživatelského účtu a jejich aktivace je bezplatná.

V oblasti finančních limitů jsou uživatelům k dispozici následující mechanismy omezení:

• Limit vkladů — stanovení maximální výše vkladů za zvolené časové období (denní, týdenní nebo měsíční), přičemž snížení limitu nabývá účinnosti okamžitě, zatímco jeho zvýšení podléhá ochrannému intervalu.
• Limit proher — určení maximální přípustné výše finančních ztrát za stanovené časové období, po jejímž dosažení je herní aktivita automaticky pozastavena.
• Limit sázek — omezení maximální výše jednotlivé sázky nebo celkové výše sázek v daném časovém úseku.
• Limit zůstatku — nastavení maximální výše herního zůstatku na účtu, čímž je omezena celková suma dostupná pro herní účely.

V oblasti časových limitů jsou k dispozici následující nástroje:

• Časový limit relace — stanovení maximální délky nepřetržité herní relace, po jejímž uplynutí je uživatel automaticky odhlášen ze systému.
• Připomínky doby hraní — nastavení pravidelných upozornění informujících uživatele o celkovém čase stráveném herní aktivitou.
• Dočasná přestávka — možnost dočasného pozastavení přístupu k účtu na dobu 24 hodin, 7 dnů nebo 30 dnů bez nutnosti formální žádosti o sebeexkluzi.

Veškeré změny omezujícího charakteru nabývají účinnosti bezodkladně po jejich potvrzení uživatelem. Ú